Política de Reembolso

Política de Reembolso – Loja do Cacique

Na Loja do Cacique, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível. Queremos que os produtos tragam satisfação e que você volte sempre!
Se, por algum motivo, sua compra não atender às expectativas, faremos o possível para resolver — seguindo regras simples e transparentes de trocas, devoluções e reembolsos.

🛑 Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, mesmo estando em perfeitas condições, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar:

  1. Entre em contato com o suporte da Loja do Cacique:
    📧 lojadocacique@hotmail.com
    📱 (47) 98871-2507

  2. Envie o produto pelos Correios ou pela transportadora indicada pelo nosso suporte.

Regras importantes:

O produto deve estar:

  • Em embalagem original

  • Sem indícios de uso

  • Sem violação do lacre, quando houver

  • Com todos os acessórios e itens que o acompanham

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:

  • Crédito integral na Loja do Cacique, válido por 6 meses, para usar em qualquer compra futura, OU

  • Reembolso do valor pago, realizado pelo mesmo método de pagamento dentro de até 90 dias.

⚠️ Caso o pedido já tenha sido enviado e você solicitar o cancelamento, será necessário aguardar o recebimento do produto e enviá-lo de volta para que o reembolso seja efetuado.

⚠️ A Loja do Cacique não realiza trocas de produtos que apresentem:

  • Uso indevido

  • Sinais de mau uso

  • Danos provocados pelo cliente

  • Solicitações fora do prazo

❗ Produtos que NÃO aceitamos para devolução ou troca

  • Produtos abertos

  • Produtos usados

  • Produtos com avaria causada pelo cliente

📦 Outras ocorrências

Qualquer outra situação também deve ser comunicada pelo nosso suporte:
📧 lojadocacique@hotmail.com
📱 (47) 98871-2507

Produtos devolvidos:

  • sem comunicação prévia,

  • fora do prazo,

  • ou sem todos os itens/acessórios

podem ser reenviados ao cliente sem aviso.

❗ Recuse o recebimento se notar:

  • Embalagem aberta ou danificada

  • Produto danificado

  • Produto diferente do que você pediu

  • Falta de acessórios

Se ainda assim você receber o produto, entre em contato dentro de 72 horas após o recebimento.

Estamos aqui para ajudar!

Qualquer dúvida, é só chamar nosso suporte.
Equipe Loja do Cacique