Política de Troca

Política de Troca – Loja do Cacique

Queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, oferecemos trocas dentro das regras abaixo, garantindo clareza e segurança em todo o processo.

🔄 Tipos de trocas aceitas antes do envio do produto (antes da postagem):

Você pode solicitar alteração de:

  • Tamanho

  • Modelo

🔄 Tipos de trocas aceitas após o recebimento do produto:

São aceitas trocas apenas nos casos de:

  • Cor diferente da adquirida

  • Modelo diferente do adquirido

  • Tamanho diferente do adquirido

  • Avarias no produto

  • Defeito de fabricação

❌ Tipos de trocas recusadas após o recebimento:

Não realizamos trocas por:

  • Cor escolhida incorretamente

  • Tamanho escolhido incorretamente

  • Modelo escolhido incorretamente

⚠️ IMPORTANTE

A Loja do Cacique não realiza trocas de cor, tamanho ou modelo após o envio do produto.

Por isso, pedimos que verifique atentamente:

  • A tabela de medidas disponível na página do produto

  • A cor selecionada, pois variações podem ocorrer devido ao brilho e contraste da tela do celular ou monitor

📝 COMO FUNCIONA A TROCA?

Para solicitar a troca dentro das regras acima:

  1. Entre em contato com nossa equipe:
    📧 lojadocacique@hotmail.com
    📱 (47) 98871-2507

  2. Você receberá por e-mail as instruções e o endereço para postagem.

  3. Envie o produto conforme orientado.

  4. Aguarde a triagem, que pode levar até 3 dias úteis.

  5. Após aprovação, enviaremos um novo produto, dentro do mesmo prazo de envio informado na compra original.

  6. Um novo pedido será gerado automaticamente e enviado ao seu e-mail com todas as informações.

Durante todo o processo, você receberá atualizações por e-mail, e nossa equipe estará disponível para esclarecer qualquer dúvida.